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■Q&A よくある質問

1、ネンカン.netとは?
2、会員登録は有料ですか?
3、会員登録は個人名のみですか?会社名での登録は可能ですか?
4、利用料はかかりますか?
5、詐欺やトラブルはありませんか?信用して大丈夫ですか?
6、会員登録したのにメールが届かないのですが?
7、会員登録は毎年行わなければいけませんか?
8、通常の会員登録から出品者登録に切り替える事は可能ですか?
9、出品ボタンがみあたらないのですが?
10、入札ボタンがみあたらないのですが?
11、入金後どのくらいでチケットが届きますか?
12、速達などの発送方法や到着日または時間を指定できますか?
13、代金引換郵便は利用できますか?
14、チケットは誰が発送するのですか?
15、登録住所とは別の住所へ発送してもらえますか?
16、忙しくてチケットを受け取れないのですが?
17、チケットが届かないのですが?
18、届いたチケットが当日入場不可だった場合はどうなりますか?
19、落札したチケットとは異なるチケットが届きました
20、届いたチケットが汚れて(部分破損)いましたが返品できますか?
21、落札後にキャンセルしたいのですが?(落札者様)
22、落札後にキャンセルしたいのですが?(出品者様)
23、取引相手の情報を開示してもらえますか?
24、落札者からの入金後、出品者の元にチケット発送依頼メールが届くまでどのくらい時間がかかりますか?
25、横浜スタジアムの年間指定席は、雨天中止時に2500円分のクーポンになるので返却してもらいたいのですが?
26、クライマックスシリーズや日本シリーズのチケットも出品出来ますか?



ネンカン.netとは?

株式会社レザネットが運営しております、日本プロ野球12球団の年間指定席を売買できる仲介制オークションサイトです。
弊社がご利用者様の仲介をすることで、個人情報を相手方に伝える必要が無く、安心してご利用頂けます。
また、登録・出品・落札の手間を極限まで少なくしてあるので、手軽で簡単にご利用頂けます。

会員登録は有料ですか?

いいえ、会員登録は完全無料となっております。

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会員登録は個人名のみですか?会社名での登録は可能ですか?

基本的には個人名での登録をお願いいたします。
※口座名義と一致している場合のみ、会社名での登録も受付いたします。

利用料はかかりますか?

はい、下記費用が必要となります。
1、出品者様:出品手数料(落札価格×10%)
2、出品者様:お振込み手数料(一律160円)
3、落札者様:チケット送料(一律380円)
4、落札者様:中止による返金時のお振込み手数料(一律160円)
※詳しくは料金/お支払いをご覧下さい。

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詐欺やトラブルはありませんか?信用して大丈夫ですか?

ネンカン.netの安心システムにより、詐欺やトラブルを防ぐ事が出来ます。
1、仲介システムにより個人情報を相手に知られる事が無い
2、出品者の保有チケットをFAXor郵送で確認してから出品権限を付与する為、架空の出品を防ぐ事ができる
3、出品者への支払いが試合観戦後の為、万が一チケットが偽物などであってもお金は取られない

会員登録したのにメールが届かないのですが?

迷惑メール設定されている事が考えられます。当サイトからのメールアドレスドメイン「@nenkan.net」を受信許可として再度設定して下さい。
※上記状態になった場合、同じユーザーIDでの再登録は出来ませんので
 別のIDでご登録頂くか、お問い合わせよりご連絡下さい。

会員登録は毎年行わなければいけませんか?

会員登録自体は最初の1回のみで問題ありませんが、
出品者登録をされているお客様に関しましては、
年間指定席の契約更新後(毎年)出品者登録用紙をお送り下さい。
シーズン終了後、出品許可がリセットされますので、
出品者登録用紙をお送り頂かないと出品権限が付与されません。

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通常の会員登録から出品者登録に切り替える事は可能ですか?

はい、可能です。
トップページの出品者登録用紙を印刷から出品者登録用紙を
作成し、郵送またはFAXでネンカン.netまで送付下さい。
書類確認後、2営業日以内に出品者権限を付与いたします。

出品ボタンがみあたらないのですが?

出品者登録をした上での「ログイン」が必要となります。
ログイン後、トップページ右上部に「出品する」ボタンが表示されます。
※出品者登録は出品者登録用紙を印刷し、郵送もしくはFAXが必要です。

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入札ボタンがみあたらないのですが?

入札はログイン後、商品情報詳細ページ(画面右手)から可能です。
トップページ(画面右手)の「チケット検索」からご希望の商品名を直接検索して頂くか、 トップページ「出品・入札」から「球場」→「月」→「日」と選択して頂き、商品詳細ページにお進み下さい。

入金後どのくらいでチケットが届きますか?

出品者様が弊社からの連絡後すぐにチケットを発送して頂く事が前提ですが 最速でご入金から3営業日、最も遅くて試合開催日前日の午前中となります。

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速達などの発送方法や到着日または時間を指定できますか?

発送方法や到着日時は指定できません。
簡易書留による通常発送となります。ご了承下さい。

代金引換郵便は利用できますか?

申し訳ありませんが代金引換郵便はお取り扱いしておりません。
ご了承下さい。

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チケットは誰が発送するのですか?

出品者様からチケットが弊社に到着しましたら、原則として翌営業日中に
弊社より発送いたします。
発送手続きを行った旨をメールにてお知らせ致します。

登録住所とは別の住所へ発送してもらえますか?

発送先は会員登録時にご入力頂いた住所のみとさせて頂きます。
ご入金前に会員情報をご変更頂ければ変更後の住所へ発送いたします。

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忙しくてチケットを受け取れないのですが?

配達時にお受取いただけなかった場合は、不在連絡票がポストに投函されますので再配達依頼を行って下さい。
万が一、保管期限切れにより、弊社にされた場合は、再発送となります。
再発送手数料500円が必要になりますので必ず保管期限内にお受取り下さい。

※上記により再送が試合当日に間に合わず観戦できなかった場合でも
代金の返金は致しかねます。予めご了承下さい。


チケットが届かないのですが?

落札後10日、もしくは試合当日前日の午後の時点で万が一チケットが届かない場合はお手数ですが お問い合わせよりご一報下さい。
配達事故等の調査をした上で、対応させて頂きます。

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届いたチケットが当日入場不可だった場合はどうなりますか?

必ず当該のチケットを保管された上で、試合翌日中に
お問い合わせよりご連絡下さい。
確認をさせて頂いた上で対応させて頂きます。
試合翌日以降にご連絡頂いた場合や、万が一問題解決に至らない場合は
双方の情報を開示させて頂きますので、直接やりとりをお願いいたします。

落札したチケットとは異なるチケットが届きました

落札した物と違うチケットが届いた場合は、当該のチケットを保管された上で、速やかにお問い合わせよりご連絡下さい。
事実確認をさせて頂いた上で対応させて頂きます。

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届いたチケットが汚れて(部分破損)いましたが返品できますか?

入場に支障をきたす状態を除き、返品はできません。
(念の為発送前に弊社にてチケットを確認しております)

落札後にキャンセルしたいのですが?(落札者様)

ご入金前でしたら、商品ページの「伝言掲示板」から出品者様へキャンセルの旨連絡し、また、その旨を弊社宛にお問い合わせよりご連絡下さい。
※キャンセル時は「非常に悪い」と評価される事をご了承下さい。
尚、ご入金後のキャンセルは出来ませんので、予めご了承下さい。

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落札後にキャンセルしたいのですが?(出品者様)

商品ページの「伝言掲示板」から出品者様へキャンセルの旨連絡し、
また、その旨を弊社宛にお問い合わせよりご連絡下さい。
※キャンセル時は「非常に悪い」と評価される事をご了承下さい。
落札者様のご入金後の場合は、
500円(落札者様の振り込み手数料315円+弊社からの返金手数料185円)
を弊社指定口座にご入金頂きます。予めご了承下さい。
※上記手数料をお振込み頂けない場合は、出品権限を停止させて頂きます。

取引相手の情報を開示してもらえますか?

ご利用者様の個人情報保護の観点から、開示することはできません。
ご了承下さい。
※チケット使用不可等の問題発生時に限り直接ご連絡して頂く場合がございます。

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落札者からの入金後、出品者の元にチケット発送依頼メールが届くまではどのくらい時間がかかりますか?

落札者様からの入金は、平日の朝・夕に確認し、
当日17時までにチケット送付依頼メールを送信いたします。
例)平日15時前にご入金頂ければ、夕方入金を確認し当日中にメール送信。
金曜日の15時以降にご入金頂いた場合は、原則翌週月曜日の朝入金を確認し、当日中にメール送信。

横浜スタジアムの年間指定席は雨天中止時に2500円分のクーポンになるので返却してもらいたいのですが?

大変申し訳ございませんが、中止時のチケット返却の仲介は致しません。
ご理解の上、ご出品下さい。

クライマックスシリーズや日本シリーズのチケットも出品出来ますか?

はい、年間購入(登録)されたチケットでしたら問題無く出品出来ます。
※クライマックスシリーズや日本シリーズはリーグ順位決定後に開催地が決定されますが、 決定してから開催日まで9日以上無い場合は、出品ルールに基づきお取り扱い出来ません。


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